İade Ve Değişim Politikası
İade Ve Değişim Politikası
1. GİRİŞ
İşbu İade ve Değişim Politikası, ANKARA YOL ASFALT İNŞAAT MÜH. TAAH. SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ. ("Şirket") tarafından işletilen www.websitenitasarla.com internet sitesi üzerinden satın alınan hizmetlere ilişkin iade ve değişim koşullarını düzenlemektedir.
2. İADE VE İPTAL ŞARTLARI
Şirket tarafından sağlanan hizmetler dijital ürünler ve online hizmetler olduğu için Cayma Hakkı Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, teslim edilen hizmetler iade edilemez. Ancak aşağıdaki durumlarda iade ve iptal talepleri değerlendirilmektedir:
- Hizmetin hiç sunulmamış olması: Alıcı, hizmetin kendisine hiç sunulmadığını kanıtladığında iade talep edebilir.
- Yanlış veya eksik hizmet sağlanması: Satın alınan hizmetin, açıklamada belirtilen içerikle uyuşmaması durumunda, eksiklik giderilmezse iade talebi değerlendirilebilir.
- Teknik aksaklıklar nedeniyle hizmetin sağlanamaması: Hizmetin teknik sebeplerle sunulamaması halinde ücret iadesi veya hizmet değişimi yapılabilir.
- Ödeme sırasında mükerrer işlem yapılması: Aynı hizmet için birden fazla kez ücret tahsil edilmesi durumunda fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
3. DEĞİŞİM POLİTİKASI
- Satın alınan bir hizmet, başka bir hizmet ile değiştirilemez.
- Kullanıcı, mevcut hizmeti yükseltmek (örneğin daha kapsamlı bir paket satın almak) isterse, sadece fark ödemesi yaparak güncelleme talebinde bulunabilir.
4. İADE SÜRECİ
İade talepleri aşağıdaki adımlarla gerçekleştirilir:
- İade Talebi Oluşturma: Kullanıcı, iade talebini info@websitenitasarla.com adresine yazılı olarak iletmelidir.
- Talebin İncelenmesi: Şirket, talebi 7 iş günü içinde değerlendirir.
- Onaylanan İadeler: İade onaylanırsa, tutar 10 iş günü içinde ödeme yapılan hesaba geri yatırılır.
5. CAYMA HAKKI
- Hizmetin teslim edilmesinden sonra cayma hakkı kullanılamaz.
- Cayma hakkı, yalnızca hizmetin kullanılmadığı durumlarda ve yasal çerçevede geçerlidir.
6. İLETİŞİM BİLGİLERİ
İade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Adres: Hasköy Mah. Şht. Ömer Halisdemir Blv. SMD Protokol Kat:12 No:103, Keçiören, Ankara
Telefon: 0532 454 22 36
E-Posta: info@websitenitasarla.com
Bu politika, satın alma işlemi gerçekleştiren her müşteri tarafından kabul edilmiş sayılır. Şirket, gerekli gördüğü durumlarda politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.